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二、质量管理体系的术语
(一)介绍几个术语
1．质量 2．产品 (1)服务 (2)软件 (3)硬件 (4)流程性材料 3．过程 4．程序 5．质量管理 6．质量管理体系
第四节ISO9001：2000质量管理体系要求简介
ISO900l：2000《质量管理体系要求》标准由引言、正文及附录三部分组成。
第五节ISO9001与ISO9004结构模式关系
ISO9001与ISO9004的结构模式比较如教材89页表7一l所示。
第六节 质量认证及相关的概念
一、管理体系认证
管理体系认证又分为质量管理体系认证、环境管理体系认证和职业健康安全管理体系认证。
二、产品认证
(一)自愿性认证
(二)强制性认证
1．3C认证 2．认证标志的式样
第七节 实施ISO9001质量管理体系认证
一、贯彻ISO900l标准的意义
归纳有10点。
二、贯标与认证的基本过程
企业贯标与认证的基本过程可分为5个基本阶段：准备、质量管理体系总体设计、编写质量管理体系文件、体系运行与改进、质量管理体系认证。
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