Q1：我试着重装系统，但问题仍然没有解决？
1）在重装系统前请先格式化C盘再进行系统安装，这样才能起到重装系统的真正作用；
2）重装系统后请不要安装各种维护软件及应用程序，请先打开课件升级相关DRM文件及播放器组件。[注:有些系统安装盘会自带一些防护或杀毒软件,请在安装时注意]
3）以上操作均无效果，请尝试修复DRM文件及相关组件。点击下载
4)  修复后仍然存在问题请检查系统时间 ,请把时间调至正确年月日,然后删除本地DRM重新升级即可!

  Q2: 为什么播放内容有声音无图像？                                                
这个问题本身与DRM无关，
近来部分使用 Win XP用户进行了补丁升级，打了SP2 的补丁，出现播放影视内容时有声音无图像的问题。
由于SP2补丁自带安全中心，能够进行有效的安全保护，但是现在很多应用软件和SP2补丁兼容性不好（详情请参看微软公司的说明）
一般说来，很多用户安装了3721软件，但3721软件和SP2有冲突，会影响媒体正常播放，用户可能会出现有声音无图像的问题，请这部分用户卸载3721或获取3721的更新版本。

Q3: 为什么使用window media player9.0播放课件时，总是要161标识音频编解码器？  

这是您播放器编解码安装的问题，请点击这里下载安装音频编解码器。       

Q4: 课件认证过程
一、认证过程
第一步 "您正在访问的内容要求额外的安全性级别。要播放它，你需要更新Digital Rights   Management安装"用户在第一次看Media Player的加密课程视频文件时都会出现这一提示。
第二步  点击"确定"后等待30秒到1分钟的时间，系统自动会从微软网站下载DRM(数字版权管理)组件，它是一个Media Player用来解密加密课程视频文件用的插件。这其中建议用户不要做其它的任何操作。由于微软的下载网站高峰时候的访问人数众多，连接服务器较困难。如果一次没有成功，请用户多试几次。(或在其他的时间段再试)。
第三步 组件更新成功后就会有一个弹出页面提示用户输入“认证帐号”和“认证密码”。通过验证之后页面显示“您已经通过验证，请点击播放。”此时用户就可以点击页面下方的“播放”按钮，开始进行课程学习了。

二、常见问题与解决办法　
1.课件为什么不能下载、认证失败？      
DRM 对Media Player版本的要求——9.0（含9.0版）以上版本
（1）Win98和2000操作系统自带的Media Player是6.01版本的，因此需要升级。
（2）Windows Me内置的Media Player 7.0有时会出现这样的问题如“无法播放加密节目，请您升级安装Media Player 9.0版本”，建议用户下载并安装 9.0 版。
（3）WinXP自带的Media Player8.0 的性能也不是太稳定，也建议重新下载并安装 9.0及以上版本。
2 .  如果一开始提示“你需要更新Digital Rights   Management安装”，点击"确定"后下载组件始终不成功，没有任何提示，请做如下工作：
　（1）如果用户已经安装过防火墙，请他先将防火墙暂时关闭再试。因为如瑞星，金山  的防火墙有可能屏蔽某些端口，从而阻止了DRM的更新。
　（2）请用户暂时的把安全级别降低
请用户点击IE浏览器菜单栏上的“工具”－－“Internet 选项”－－“安全”－－“Internet”，暂时的把安全级别降低。因为过高的（不是默认的级别）安全级别有可能阻止了DRM的更新。
　（3）请查看一下DRM文件夹
98系统是在C:\Windows\All Users里，2000/xp系统是在C:\Documents and Settings\All Users里，（注意这是个系统文件夹，默认为不显示。如果看不到这个文件夹，请打开资源管理器或我的电脑，点击“工具 或 查看”－－“文件夹选项”，在显示所有文件选项前打钩，在隐藏系统文件选项前去掉打钩）。
如果这个DRM是正常获取的，那它里面应该有9个文件。有许多用户往往因为个别的原因只能获得4，7个文件。如有此情况发生，请删除这个文件夹。当重新点击加密课程视频文件，系统会自动重新获得。如果用户有双操作系统或其它可以上网的电脑也建议用户尝试在其他的软硬件环境下是否可以正常获取DRM。
点击下载DRM升级